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夜场接待主要做什么,岗位职责如何接待好客户流程介绍

2020-03-06
  酒吧营销接待

一.什么是接待:其实就是大家耳熟能详的服务部,主要的负责客人的预订,接待,引导,送客等一整套完整体系。
 
二.流程接待:
 
1.绝对服从上级工作安排、协助参与各项接待或出访活动安排。
 
2.严格遵守公司各项制度及本部门的各项纪律。
 
3.负责接待来公司消费的客人,建立客户档案,发展与宾客的良好关系。
 
4.熟记各房间的项目价格和推广,积极向客人推销和介绍。
 
5.与客人保持良好的关系,及时向客人介绍公司的定期优惠,并做好客人的基本个人喜好记录,以便下次接待及沟通,主动与客人联系,从中掌握客人消费的心理。
 
6.积极宣传公司的优质服务和完善设施,树立良好的公司形象,并注意了解客人对公司的意见及时汇报。
 
7.不断扩充自己和下属的知识面、提高业务技能,参加公司的各项活动,增强自己的业务应酬水平技巧。


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